ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА COLLESIA.BG

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „КОЛЕСИА“ ООД и потребителите на интернет страницата collesia.bg, включително условията за използване на сайта, извършване на поръчки, доставка, плащане, отказ от договор, връщане на стоки и рекламации.

I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Интернет страницата collesia.bg се управлява от:

„КОЛЕСИА“ ООД
ЕИК: 206021537
Седалище и адрес на управление: гр. Исперих, ул. „Арда“ № 11
Представлявано от: Нури Наил Рамадан
E-mail: collesia@abv.bg
Телефон: 0885 63 55 88

По-долу в настоящите Общи условия „КОЛЕСИА“ ООД ще бъде наричано за краткост „Търговецът“, „Доставчикът“ или „COLLESIA“, а посетителите и клиентите на сайта – „Потребител“ или „Клиент“.

II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящите Общи условия са задължителни за всички потребители на интернет страницата collesia.bg.
  2. Използването на сайта и извършването на поръчка чрез него означава, че Потребителят се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема.
  3. COLLESIA има право да актуализира и изменя настоящите Общи условия при промяна в действащото законодателство, начина на работа на онлайн магазина или предлаганите продукти и услуги.
  4. За всяка поръчка се прилагат Общите условия, които са били в сила към момента на нейното извършване.

III. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ

  1. Чрез collesia.bg COLLESIA предлага щори, пердета, завеси, текстилни продукти, аксесоари и други продукти за интериорно оформление.
  2. Част от предлаганите продукти се изработват по индивидуални размери, характеристики и изисквания на Клиента.
  3. Основните характеристики, изображенията, цветовете, размерите и друга информация за продуктите са посочени на съответните продуктови страници.
  4. COLLESIA полага необходимите усилия изображенията и цветовете на продуктите да бъдат представени максимално точно. Възможно е обаче да има разлика между визуализацията на екрана и действителния цвят на продукта поради различните настройки и характеристики на устройствата и дисплеите.
  5. При текстилни изделия и материали са възможни минимални разлики в нюансите между различни производствени партиди.

IV. ЦЕНИ

  1. Цените на продуктите са посочени на интернет страницата collesia.bg.
  2. Когато крайната цена на даден продукт зависи от неговите размери, избрана материя, механизъм, конфигурация или други индивидуални характеристики, тя се определя въз основа на направения от Клиента избор.
  3. Разходите за доставка, монтаж или други допълнителни услуги, когато са приложими, могат да бъдат посочени отделно от цената на продукта.
  4. Преди окончателното потвърждаване на поръчката Клиентът получава информация за дължимата цена съобразно избраните продукти и услуги.

V. ПОРЪЧКИ

  1. Клиентът може да извършва поръчки чрез функционалностите на collesia.bg или по друг начин за контакт, предоставен от COLLESIA.
  2. При извършване на поръчка Клиентът трябва да предостави коректна и пълна информация, необходима за нейното изпълнение.
  3. При поръчка на продукт, който се изработва по индивидуален размер, Клиентът носи отговорност за правилното предоставяне на размерите, когато измерването не е извършено от представител на COLLESIA.
  4. COLLESIA има право да се свърже с Клиента за потвърждаване или уточняване на поръчката.
  5. При необходимост от допълнително уточнение на размери, материали, цветове, механизми или други характеристики производството може да започне след окончателното им потвърждение от Клиента.

VI. ПРОДУКТИ, ИЗРАБОТЕНИ ПО ИНДИВИДУАЛНА ПОРЪЧКА

  1. Значителна част от продуктите, предлагани от COLLESIA, включително определени видове щори, пердета, завеси и други изделия, се изработват по индивидуални размери или спецификации на Клиента.
  2. Клиентът е длъжен внимателно да провери предоставените размери и избраните характеристики преди потвърждаване на поръчката.
  3. Когато продуктът е произведен въз основа на размери, предоставени от Клиента, COLLESIA не носи отговорност за несъответствие, произтичащо от неправилно измерване или неправилно предоставени размери от страна на Клиента.
  4. Когато измерването е извършено от представител на COLLESIA, отговорността за правилното отразяване на взетите размери е на Търговеца.

VII. ПЛАЩАНЕ

Начините на плащане, които са налични за конкретната поръчка, се посочват при нейното извършване или се уточняват между Клиента и COLLESIA.

При продукти, изработвани по индивидуална поръчка, COLLESIA може да изисква авансово плащане на част или на цялата стойност на поръчката преди започване на производството.

VIII. ДОСТАВКА

  1. Поръчаните продукти се доставят до посочения от Клиента адрес или по друг предварително договорен начин.
  2. Срокът за доставка зависи от вида на продукта, необходимостта от индивидуална изработка и наличността на използваните материали.
  3. При продукти, изработвани по поръчка, срокът за производство и доставка може да бъде уточнен допълнително с Клиента.
  4. При възникване на обстоятелства, които могат да доведат до значително забавяне, COLLESIA уведомява Клиента чрез предоставените от него данни за контакт.
  5. При получаване на пратката Клиентът следва да провери нейното състояние и при видими транспортни повреди да уведоми доставчика/куриера и COLLESIA.

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

  1. Когато Клиентът има качеството на потребител по смисъла на действащото законодателство и е закупил стандартен продукт от разстояние, той има право да се откаже от договора в предвидения от закона срок, освен в случаите, за които законът предвижда изключение.
  2. Съгласно приложимото законодателство правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
  3. Поради това щори, пердета, завеси и други изделия, които са изработени по зададени от Клиента размери, избрани индивидуални характеристики или друга персонализирана спецификация, не подлежат на връщане поради отказ от покупката, освен когато продуктът има несъответствие, дефект или е налице друго законово основание за рекламация.
  4. При стандартни продукти, за които е приложимо правото на отказ, Клиентът следва да уведоми COLLESIA в рамките на законоустановения срок.
  5. Продуктите за връщане се изпращат на:

„КОЛЕСИА“ ООД
гр. Исперих
ул. „Арда“ № 11
Тел.: 0885 63 55 88

  1. Освен когато законът или конкретните обстоятелства предвиждат друго, преките разходи за връщането на стоката при упражнено право на отказ са за сметка на Клиента.
  2. Клиентът носи отговорност за намалената стойност на върнат стандартен продукт, когато тя е причинена от действия, надхвърлящи необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на продукта.

X. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ

  1. Клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие на закупен продукт съгласно действащото българско законодателство.
  2. Рекламация може да бъде подадена чрез:

E-mail: collesia@abv.bg
Телефон: 0885 63 55 88
Адрес: гр. Исперих, ул. „Арда“ № 11

  1. При подаване на рекламация Клиентът следва да предостави информация, позволяваща идентифицирането на поръчката, както и описание на установения проблем.
  2. При необходимост COLLESIA може да поиска снимки или друга информация, необходима за установяване на характера на несъответствието.
  3. Рекламациите се разглеждат съгласно изискванията и сроковете, предвидени в действащото законодателство.
  4. Правата на Клиента при несъответствие на стоката не се ограничават от обстоятелството, че продуктът е изработен по индивидуална поръчка. Изключението от правото на отказ при персонализирани продукти не отменя законовите права при дефект или несъответствие.

XI. МОНТАЖ

  1. Когато към поръчката е включена услуга по монтаж, условията и цената за нея се уточняват предварително.
  2. Клиентът следва да осигури подходящи условия и достъп до мястото, на което ще бъде извършен монтажът.
  3. COLLESIA не носи отговорност за невъзможност или затруднение при монтажа, причинени от скрити особености на стените, таваните, дограмата, инсталациите или други обстоятелства, които не са могли разумно да бъдат установени предварително.

XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Съдържанието на collesia.bg, включително текстове, изображения, графични материали, дизайн, лога и други елементи, може да представлява обект на авторски права и други права на интелектуална собственост.

Използването, копирането, разпространяването или публикуването на съдържание от сайта извън разрешеното от закона не се допуска без предварително съгласие на съответния правоносител.

XIII. ЛИЧНИ ДАННИ

  1. COLLESIA обработва лични данни на Клиентите само доколкото това е необходимо за функционирането на интернет страницата, обработването и изпълнението на поръчките, комуникацията с Клиентите, изпълнението на законови задължения и други законосъобразни цели.
  2. Администратор на личните данни е:

„КОЛЕСИА“ ООД
ЕИК: 206021537
гр. Исперих, ул. „Арда“ № 11
E-mail: collesia@abv.bg

  1. Подробна информация относно обработването и защитата на личните данни следва да бъде предоставена в отделна Политика за поверителност на интернет страницата.
  2. Когато сайтът използва бисквитки и други подобни технологии, информация за тях следва да бъде предоставена чрез съответната Политика за бисквитки и механизма за управление на съгласието.

XIV. ОТГОВОРНОСТ

  1. COLLESIA полага разумни усилия информацията в интернет страницата да бъде точна и актуална.
  2. COLLESIA не носи отговорност за временна недостъпност на сайта поради технически проблеми, профилактика, действия на доставчици на външни услуги или други обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца.
  3. COLLESIA не носи отговорност за грешки в поръчката, възникнали вследствие на неверни или непълни данни, предоставени от Клиента, доколкото законът допуска това.

XV. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Правата, предоставени на потребителите от императивните разпоредби на приложимото законодателство, не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.

Възникналите спорове се уреждат по взаимно съгласие, а когато това не е възможно – по реда, предвиден в действащото законодателство.

XVI. КОНТАКТИ

За въпроси относно продуктите, поръчките, доставките, връщанията или настоящите Общи условия можете да се свържете с нас:

„КОЛЕСИА“ ООД
ЕИК: 206021537
Адрес: гр. Исперих, ул. „Арда“ № 11
Телефон: 0885 63 55 88
E-mail: collesia@abv.bg
Уебсайт: collesia.bg

Последна актуализация: септември 2026 г.